• Spex Symbol melakukan proses orderan dan pengiriman paket setiap hari dari Jakarta Pusat (kecuali hari libur nasional atau tanggal merah)
• Estimasi waktu orderan diproses 1 – 2 hari kerja 
• Penambahan waktu proses orderan mungkin terjadi saat Peak Season atau ketika produk harus indent. Customer service akan menginformasikan hal tersebut melalui chat

Biaya ongkos kirim akan otomatis muncul dan ditambahkan ketika kamu checkout. Biaya ongkos kirim tergantung dari ekspedisi yang kamu pilih. 

• Pengajuan pembatalan tidak dapat dilakukan jika paket sudah diserahkan ke pihak ekspedisi
• Kesalahan pengisian alamat yang menyebabkan paket tidak sampai atau hilang, akan menjadi tanggung jawab pembeli. Oleh karena itu, pastikan alamat yang kamu cantumkan sudah lengkap dan sesuai.
• Semua paket dikemas dengan box yang aman. Jika terjadi kerusakan paket karena pengiriman dari pihak ekspedisi, maka hal tersebut di luar tanggung jawab Spex Symbol

Namun jika kamu mengalami kendala seputar paket, silakan hubungi Customer Service kami melalui chat. Customer Service akan siap membantu