Kami memberikan garansi maksimal 7 hari khusus untuk pembelian produk softlens terhitung sejak barang diterima
SIlakan hubungi Customer Service kami dalam 7 hari setelah barang diterima jika mengalami kondisi berikut:
- Produk yang diterima tidak sesuai dengan invoice pesanan
- Softlens terbukti cacat pabrik
Dengan menyertakan file berikut:
- Video unboxing yang terlihat jelas dan tanpa edit
- Foto produk terlihat jelas dan tanpa edit
- Invoice pembelian
- Box dan blister/botol softlens
- Nomor LOT softlens
Garansi produk tidak berlaku untuk kesalahan pemesanan
- Mohon lakukan pengecekan pesanan kembali pada saat checkout (varian softlens, warna, tipe, ukuran, dllsb). Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pemesanan yang dilakukan pembeli dan pembatalan pembelian tidak akan diterima jika paket sudah dikirimkan.
- Garansi produk tidak berlaku untuk alasan warna softlens tidak sesuai dengan ekspektasi, softlens terlalu besar atau terlalu kecil, atau spesifikasi produk yang tidak sesuai, dll. Setiap orang memiliki kondisi mata dan warna iris yang berbeda. Oleh karena itu, mohon melakukan pengecekan ulang dengan seksama sebelum melakukan pembelian.
Garansi produk juga tidak berlaku untuk hal berikut
- Terasa tidak nyaman karena mata kering
- Berubah pikiran
- Softlens robek yang disebabkan oleh kesalahan pembeli